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惊涛骇浪 忐忑前行--中辰养老服务事业发展中心理事长赵春山先生专访

发布时间:2018.01.03 15:02:32 点击次数:

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2017年会销圈是个什么样?会销会向哪里走?行业会怎样整合、怎样转型升级?2018健康产业有哪些新的动向值得期待?日前,中辰养老服务事业发展中心理事长、中慈长寿工程管理集团董事局主席赵春山先生于百忙之中接受了我们的采访,请看赵先生有哪些独特的观点。

 

1、如果让您用一个关键词来概括2017年的健康产业会销圈,会是什么?为什么?

 

赵主席: 2017年会销圈可以用“惊涛骇浪,忐忑前行”八个字来形容。

为什么这样讲呢,从今年的 315为起点,首先是媒体持续对行业一些现象的曝光,接着是政府相关职能机构对会销一波接一波整治,几近严打,使行业发展出现滞缓现象;其二,从会销本身说,行业没有统一的自律准则,会销圈内人妖混杂、魑魅乱舞,严重透支行业的诚信。很多会销人见利忘义,采用无限夸大产品功效功能和疗效,甚至是以欺诈作为手段的骗销,诱使老年人上当受害,给行业发展蒙羞,也造成严重的“劣币驱逐良币”现象;其三,媒体对会销圈非法行为的跟踪报道,使会销的负面影响传播更广,社会对会销的认识完全曲解、误解,会销几乎成了过街老鼠,人人喊打,就是各种手续齐备,完全按照国家政策许可,真正做健康产业的企业,在这种形式下也战战兢兢;接着,九部委又下发文件,召开电视电话督导会议,把对会销的专项整治行动又推向一个高潮;2017年的会销圈,真的是惊慌恐惧,不知所措。虽然,整治力度在不断加强,但是,由于社会对会销和非法会销的混淆,人们对会销和非法会销认知度的严重不足。这样一来,就出现了一个很奇怪的现象,规范的企业,正规的会销也同样受到冲击;非法的会销的企业和个人,却并没有被彻底根除,甚至换了个马甲扔在膨胀发展,仍然占据着国内健康品、保健品产业的一席市场。还有一些以投机为目的少数企业和个人,反而更加猖狂,如同末日来临一样,做最后的一搏,这就造成行业更加混乱。由此导致两个结果,一方面国家对行业整治不断加码,更加严厉;另一方面,一些以投机为目的的非法会销,更加变本加厉。两方面对市场的相互作用,更加挤压了合法会销的生存和发展空间。整个社会都形成了一种错误的认知,只要是做会的活动,无论对错,规范如何,都被认为是非法会销,使得很多正规行业不得不在夹缝里,委屈面对,畏畏缩缩、谨慎前行。

 

 

2、您如何看待2017年的健康产业会销圈转型升级?

 

赵主席:前面我已经谈到,行业在双重挤压下,做为正规的健康产业,要生存、要发展,只有走转型升级这条路,而这个所谓的转型升级,只有两个方向可走:一个是,中规守矩的产业开始收缩规模,在技术开发、科技含量、产品质量、售后服务等一系列可能存在的问题上升级转型,从深度、广度、和社会认知度各个层面上提升自己,塑造自己的形象和品牌,当然,也有一些企业由于各种原因选择了转行;二是全面提升会销的形式,严格按照国家的法律法规全面规范自己,使之更加适合国家政策要求,更好的满足市场和消费者的需求。在这样的形势和背景下,凡是进行转型升级的健康产业,基本都是有规模发展的企业;都是想把健康产业做大做强的企业;都是在认真践行“健康中国”战略,全心全意为人民健康服务的企业;他们理解国家整治的目的和意义,并认真配合国家的整治行动;他们也同情被欺骗的广大消费者,他们对会销圈的不正之风也同样深恶痛绝。但是,就目前的会销圈里来看,这部分企业还属于少数。现在问题恰恰是:非法会销占据着健康行业市场的很大一块份额,而合法的会销变得凤毛麟角。所以,我现在说的转行升级,一个是企业的技术升级,包括提升产品科技含量,产品的功效、产品对消费者的接受程度等等,另一个是会销的品质升级,这个升级更注重的是给予消费者的服务,消费体验和会议相结合的服务,更重要的是真实和诚信,业有所信,物有所值,让消费者真真正正得到好处,得到健康,真正把会销打造成文化营销、科技营销、服务营销的载体,满足千千万万的消费者对健康和快乐的需求。

 

 

3、 您认为2017年健康产业会销圈的转型升级比较典型的三个方向是什么?您预测这三个方向的未来会怎样?

 

赵主席:一个是会销本身的转型升级。随着国家一系列政策的实施,会销形式会朝着更加规范方向发展,传统的靠开个会,仅仅靠 形式“术”的改变,进行营销的模式,已经没有生存的空间。会销要生存,必须深入了解大众的消费心理,树立真正服务客户的理念,认认真真的做好服务和沟通;但也不排除一些非法的、投机企业,仍然抱着侥幸的心理,做最后的惊险一跳,这仍然会给我们会销圈抹黑,带来负面影响,甚至有可能毁掉整个健康产业里会销行业。如果这种野蛮的、非法的、以会销、线销为核心内容的销售形式继续存在,就必然导致国家更加严厉的行业整治和打击,这样的结果可能就是只允许“会”的形式存在,而不允许再有“销售”的行为,这需要引起行业全体同仁的高度警惕,也需要行业同仁团结起来,共同努力,从自身做起,用正能量来抵制这种杀鸡取卵的会销行为,净化会销市场。

第二,就是向实体店方向的转变,中医馆、便民生活馆、养生体验馆、旅游、旅居健康生活等等。但是,无论怎么转,如果不改变非法会销现状,不改变虚构产品的功能的行为;不改变骗销的本质,任由这种会销形式野蛮发生,必然招致国家更严厉的整治和打击。所以转型的根本,不在于你用什么形式,而在于解决害群之马。否则任何升级、转型都只是换汤不换药,即使有少数的企业优化升级和转型,仍然不能够解决非法会销的存在,那么转型到新行业也一样会受冲击,也一样被毁掉。健康中国的目标就难以实现。所以,要想使健康行业健康有序快速的发展,必须做好行业和政策的结合,自上而下、自下而上的全方位的排查和治理,重拳整治和打击非法会销的恶势力,抓重点人、重点企业,定点清除,全面净化,只有这样,会销行业才能真正的健康发展。

第三个方向,就是离开健康产业,转行到其他行业。这样一来,正规的合法的企业转到陌生领域,也会有极大的风险,要重新去研发产品,重新开辟新的市场,这就等于重新从零开始,企业的发展就很艰难;但那些非法的投机份子,转型了,不一定就收手了,还会在其他产业,兴风作浪,还会在新的产业,植入非法会销的基因,导致对新的行业的危害,产生新的不良后果。但是,我们坚信的,随着国家法治建设的不断完善、随着有关部门市场监管和整治力度的强化,随着行业自身素质的提升、自我认识的提高,健康行业乃至各行各业都会向着健康、有序、阳光的市场化运营发展。

 

4、您认为2017年行业内为什么会兴起中医馆建设热潮?有哪些关键点或者风险需要注意?

 

赵主席:行业向中医馆、生活馆、体验馆和生活用品实体店的转型,等等,这些现象的出现,都不是偶然的。首先是中医馆建设门槛的降低,使行业进入中医馆不在高不可攀;其次是国家政策的引导,国家扶持力度的加大、扶持政策的更加开放,这引导了会销行业进入到中医馆发展行列中来。同时,国家对健康产业,整个食品、保健食品行业整治力度的强化和规范,也迫使健康产业向中医馆、生活馆,体验馆聚集和转型。中医馆热的背后,最大的隐患还是非法会销是否还会存在,这不仅是很值得警惕的,也更是行业转型后成败的关键。中医馆也好,其它什么馆也罢,其根本不在于你的形式和卖什么,关键还是在于你怎么排除非法会销因素,怎么样规避这些问题的存在。 这就需要国家在政策层面做好顶层设计,从源头进行规范和引导,也更需要行业本身,注重企业的品牌的打造,企业形象、行为的规范塑造,还有赖于基层相关执法部门和人员的素质提高,执法侦判能力和廉洁自律程度的提升。如果仅仅只注重转型,而不把转型、升级从源头加以管理和规范,很有可能还会导致和“会销”一样,鱼目混杂,一窝蜂而上,造成无序、混乱的恶果。

 

5、您如何看待2017年的中老年旅游旅居市场热?要成功运作这种模式,需要注意哪些问题?

 

赵主席:中老年旅游、旅居市场热,这个和中医馆热,有异曲同工的效应。一方面是随着国家改革开放的进一步加深,物质条件更加的丰富、经济条件更加的提升,人民群众的物质文化生活更加丰富多彩,对市场的多元化需求更加旺盛;另一方面,也是国家政策方面的准入机制更加开放,政府的扶持力度进一步加强,这些都给行业转型,提供了广阔的市场;但是,和中医馆热一样,要想成功进入这个市场,最关键的还是要排除非法会销形式的存在,注重旅游休闲、养生、文化娱乐的结合和服务的提升,真正的体现以人为核心,以人的健康、快乐、幸福为核心,那么,旅游市场、旅居市场和中医馆一样会兴旺发达,会越来越成为国家经济增长点、发力点。在这个方面,长寿工程首先吹响了全方位进军的号角,提出了社区康养、携程式、串门式、旅居旅养新模式。

6、您认为健康产业会销圈是否会迎来整合时代?您预想整合的时间和结果会是什么?

 

赵主席:随着国家对健康行业整治和发展的必然趋势。行业的整合,是必经阶段、必由之路。尤其是现在,一个企业、一个产业的发展,需要更多的元素,需要更多的条件。那么这个力量整合、资源的整合,是大势所趋。想成为行业发展的新动能,想使健康产业不断发展壮大,就必须整合。也只有整合,才能使行业向着规模化、规范化方向健康发展,才能更好的为人民的健康服务。但是,这个整合不是以谁为主,也不是说谁整合谁,一定是优势资源的集合、一定是相互优势资源的互补,这是企业相互之间需要和吸引而产生的集合效应。这种整合的时间,将会在2018年快速推进。

 

7、 您认为2018年行业有哪些新的动向值得关注?

 

赵主席: 2018年,就是希望行业正能量集合起来,抵制非法会销,并配合监管部门打击非法会销,让那些群魔乱舞的时代一去不返,给健康产业一个风清气爽的发展空间。新的一年,我们不希望再重复过去一年的动荡和惊恐,而是大家都坦坦荡荡,在阳光下的去做健康养老产业,合法的规范的去建设一个有序的、快速发展的健康中国的事业。

 

8、 你本人对2018年有哪些预期和目标?

赵主席:让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会,这是我们伟大的党向全国人民作出的庄严承诺。习总书记在全国卫生与健康大会上指出:没有全民健康,就没有全面小康。党的十九大报告再次对打赢脱贫攻坚战作出部署,明确指出重点攻克深度贫困地区脱贫任务,确保到2020年我国现行标准下农村人口实现脱贫并走向小康。为此,我们长寿工程将携手国家有关部门于2018年1月21日,在人民大会堂召开“全国精准扶贫健康养老大会”。这次会议上,我们将邀请一百名县长同步赴京、百家投资机构参会,搭建政府和企业的合作共建平台,布局“一县一品“健康产业形态;我们还将通过这次会议联合有关行业协会、有关部门为健康服务业制定新的标准、为健康行业转型升级寻找新的路径;我们还想通过这次会议向全行业、全国的健康产业发出号召:践行共享发展理念,承担企业社会责任,以切实的实际行动,精准扶贫,帮助贫困人口脱贫,带动地方经济的发展,推动健康养老产业和事业发展,为2020年全面决胜小康社会的全面胜利助力。(张华)

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